十八楼 お客様の声
ご意見・ご質問・ご感想などございましたら、メールにてお寄せくださいませ。
2011年9月18日（日） 茨城県 W．A様より
岐阜を離れて37年･･･。念願の「十八楼」に泊まって鵜飼を見ることがようやく8月13日(土)に念願叶いました。
北アルプスの名峰と長良川の清流が自分の心の原点でした。二人の息子に･･･おもてなしの心遣い、駐車場からお部屋まで、ガイド町並み散歩、鵜飼、湯船、夕食朝食･･等、皆様の御努力の一つ一つを味わえる事が出来ました事は(特に東京生まれ東京育ちの次男、3歳まで父の仕事で高山におりました長男にとりまして)我々の誇れる岐阜を“胸にしかと秘める事が出来ました事”最高のプレゼントでした。
又、今回は多忙な主人への[長い間有難う、お疲れ様]会でした。４人揃っての何十年振りかの盆帰郷、十八楼さんを選んでよかった！！有難うございました。
長男は島根に鮎菓子を、我が家と娘家族には香り袋を、今でも優しい香りを楽しんでおります。
まだまだ暑い日が続きそうです。お元気でおすごし下さい。
十八楼 予約部 古田
この度は当館をお選び頂きご利用頂きまして誠に有難うございました。
文面を拝見し、岐阜の地を存分に味わって頂けましたようで何よりでございます。数々のお褒めのお言葉も頂戴し、恐縮してる限りでございます。
スタッフ一同もＷ様と同じでこの《岐阜》が大好きです。お越し頂ける皆様にもっともっと岐阜の良さを感じて頂きたい。楽しんで頂きたいと日々勉強させて頂いております。また、ご来館の際にはより岐阜の魅力を感じて頂くよう精進させて頂く所存でございます。
魅力･感動をお届けできる岐阜の地へまたご家族皆様で足をお運び下さいませ。
最後になりましたが、Ｗ様も御身体十分にご自愛くださいませ。
2011年9月17日（土） 愛知県 W．S様より
鵜飼説明の際に、暑さのあまり娘が体調を崩してしまいましたが、皆様のおかげで元気を取り戻し、無事に鵜飼を楽しむことが出来ました。岸でずっと手を振って見送っていただきとてもうれしかったです。
朝食バイキングのパンケーキも娘たちの要望に応えてくださり、いろいろなキャラクタ−を作っていただきありがとうございました。
心に残る旅行になりました。
有難うございました。
十八楼 予約部 川瀬
この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂きご利用くださいまして誠に有難うございました。夏の暑さでお嬢様もお疲れだったご様子でございましたが、鵜飼を楽しんで頂けましたようで何よりでございました。
朝食でご用意申し上げてるパンケーキは当館自慢の一つでもあり、調理スタッフが皆様に喜んで頂ける様にと日々勉強させて頂きながら御用意しております。
『心に残る旅行』とお褒めのお言葉を頂き、この言葉に恥じぬ様、これからもスタッフ一同精進させて頂きたいと存じます。
また、御来岐の機会ございましたらご来館賜りますよう一同心よりお待ち申し上げております。
２０１１年６月２日（木） 愛知県 H.A様より
部屋の露天風呂が広々と川風を浴び、最高でした。
又、伺いたいと思います。
十八楼 予約部 中村
この度はご来館下さり誠に有難うございました。
今回は特別室「清涼の間」にご宿泊頂きました。
総檜の湯船はご家族皆様でお入り頂ける広さがあり、今の季節は清流長良川の青と、周囲の山々の緑と川風が爽やかですので、ごゆっくり足を伸ばしてご入浴を楽しむのにお薦めでございます。
大浴場では間近に長良川の絶景と温泉も楽しめますので、お部屋の露天風呂と合わせて当館のお湯で心身ともにリフレッシュして頂けましたら幸いに存じます。
２０１１年５月８日（日） 埼玉県 K.O様より
係の方の感じがとても良く素晴らしい食器の数々においしい食事を戴けましたこと感謝申し上げます。ありがとうございました。
部屋、廊下と隅々におもてなしの心を感じました。
十八楼 予約部 中村
この度は、当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。
お優しいご子息様からのプレゼント旅行とのこと、ごゆっくり当館で日頃のお疲れを癒し、ご友人との再会も楽しんで頂けたことと思います。貴重なご旅行に当館ををお選び下さいまして重ねて御礼申し上げます。
次回は是非、ご家族皆様にお会いできますのをスタッフ一同楽しみにしております。
2011年3月5日（土） 愛知 K.K様より
先日メールしましたKです。
両親が旅行から帰ってきて色々話を聞いたところ、露天風呂付きの部屋にして
いただいたり、誕生祝にお箸を下さったそうで、心遣いとても感謝しております。
何度もお風呂に入った事や、料理がとても美味しかった事を嬉しそうに話す両親を見て、旅行をプレゼントして良かったなあと兄弟で話してました。
これもスタッフのみなさまの温かいおもてなしのおかげだと思っております。 本当に両親がお世話になりました。
温泉に行く機会があれば、また十八楼様を利用させていただきますのでよろしくお願いします。
十八楼 予約部 黒木
この度は御両親様のお誕生日旅行に当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。
メールを拝見させて頂き、大切な記念日にごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
お褒めのお言葉も頂戴しましてスタッフ一同大変喜んでいる次第でございます。
古来より続く日本特有の『おもてなし』の心を大切に今後も精進させて頂く所存でございます。
次回、御利用の機会がございましたら是非、鵜飼の時季にお越し下さいませ。
また、変わった長良川の情景がご覧頂けれるかと思います。
最後になりましたが、季節変わり目の時期でございます。
御身体十分に御自愛下さいませ。
御利用誠に有難うございました。
2011年2月16日（日） 三重 T.O様より
普通は誰か係の方を呼ぶと思いますが、ご自分で立たれ女性の方にお渡し下さった事は何気ないかも知れませんが、とても｢もてなしを受けた｣と感じました。お忙しいとなかなかその一つが出来ないものですものね。ありがとうございました。
朝食後、鵜飼小路がパンフレットにあったけど・・・と男性の方に尋ねたところ、わざわざ電灯を付けて案内して下さいました。こちらの方は断るとか、今はちょっと・・・と言われないのだと。改めて接客とはこう言うことなのねと主人と二人本当にゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。
※ロビーのプリンはプランに付く特典サービスです。
十八楼 予約部 中村
この度は当館にお越し下さいまして誠に有難うございます。
たくさんの心温まるお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
繁忙期でございますと大型旅館でございますので担当スタッフが不在にすることもございますが、お客様にお待たせして迷惑をお掛け致しませんよう、代わりのスタッフでも出来る限りのおもてなしができるよう日頃から心がけております。
O様のお言葉で、お客様は何気ないスタッフの一挙一動もしっかりご覧になっているのだと改めて感じ、おもてなしの大切さを思いました。
今後もお客様の視点から、ひとつひとつのサービスを心を込めて務めさせて頂きます。
2011年1月2日（日） 愛知県 F.Y様より
温泉も清潔でよかったし、いつまでも温まってよかった。
アロマポットナイス！！
十八楼 予約部 中村
この度は当館にお越し下さいまして誠に有難うございます。
川原町散策ミニツアーやアロマポットなど当館ならではの楽しみ方をして頂けたご様子で嬉しく存じました。
歴史的浪漫や情緒にあふれる川原町を、３０分という短い時間ながらも存分に魅力を楽しめる｢川原町散策ミニツアー｣は、１５０周年記念イベントのひとつでご好評頂いております。お話し上手な語り部さんの語らいもまた旅の風情を盛り上げてくれますよ。３月末までの限定ツアーですので、ご宿泊のお客様には是非お薦めです。
散策の後は、入浴後も身体が芯から温まる長良川温泉にどうぞ。
2011年1月6日（木） 愛知県 匿名希望様より
祖母が急な腰痛でご迷惑をおかけしましたが、若女将を始め、スタッフのみなさんの暖かい心遣いで、くつろいだ時を過ごすことが出来、本当にありがとうございました。
いつもながら、おもてなしの心が隅々まで行き届いていることに感心します。
年越しコンサートやお餅つきなどのイベントも楽しかったです。
十八楼 予約部 中村
いつも当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
腰痛のお加減はその後いかがでしょうか。どうぞお大事になさって下さいませ。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様のお言葉を励みに、おもてなしにこれからも精進致して参りたいと存じます。
年越しイベントも毎年力を入れておりますので、次回の機会がございましたらご期待頂けますと幸いに存じます。
２０１０年１２月２０日（月） 愛知県 M.M様より
今度お婆ちゃんと一緒に・・・是非利用させてもらいます。
ありがとうございました。
十八楼 予約部 中村
この度は当館にご来館下さいまして誠に有難うございました。
当日、空きがございましたのでお部屋をグレードアップさせて頂きました。
M様の不安を良い意味で裏切ることができ、皆様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
大切な人と、もう一度訪れたいと思って下さったことも、この上ない喜びに感じます。
次回、お婆様とご一緒にお会いできますことを、心からお待ち申し上げております。
2010年11月10日（水） 神奈川 M.K様より
館内の至るところにある花は器から始まり、一つ一つ飾り方が素晴しいです。母は菊を見て寂しい感じがしないのは初めてだと言っていました。
お料理一品一品の繊細な味付、心遣いにとても感動しました。
岐阜で宿泊というと、飛騨高山の方へ良く行きますが、なかなかこちらへは参りません。しかし、今回十八楼さんに宿泊し大満足したため、来年は鵜飼のシーズンに訪れたいと思いました。どうもありがとうございました。
十八楼 予約部 中村
この度は当館にご来館下さり、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
館内の花は、ふとしたところでもお客様の心の癒しになればと思い、季節の生花を選んで毎日生けております。秋でございましたので菊の花(ぽんぽん菊)も使っておりますが、お母様のような感想を伺って、私共も大変嬉しく感じます。
飛騨高山も観光されるのに素晴しい場所ですが、岐阜市にも隠れた魅力がたくさんございます。来年の夏には是非｢長良川の鵜飼｣と、情緒あふれる川原町にお越し下さいませ。
