長良川温泉 よくある質問|長良川鵜飼観光なら長良川温泉 十八楼|岐阜県 創業160有余年

お客様から当館へ、よくお問い合わせいただくご質問とその回答をまとめさせていただきました。
その他のご質問やご不明点がございましたら、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

ご予約について

Q. いつから予約は可能ですか?
A.

お電話でのご予約は1年前を目安に承っております。
公式ホームページからの1泊2食プランは6ヶ月前、朝食付きもしくは素泊まりプランは3ヶ月前からの受付となります。

Q. 人数や宿泊日の変更・宿泊キャンセルが発生したら、どうすればよいですか?
A.

旅行会社を通してお申込みの場合は、旅行会社宛にお客様からご連絡お願いします。
インターネットサイトからお申込みの場合は、ご利用されたサイトのご利用規約をご確認いただき、ご予約内容をご変更ください。

Q. 子ども料金はどうなりますか?
A.

中学生以上はおとな料金となります。
小学生は、おとな料金の70%
幼児は、おとな料金の50%
※食事寝具が不要の場合は、施設使用料2,200円を申し受けます。(税10%込)

Q. キャンセル料はどのようになりますか?
A.

宿泊のお申込み方法により異なりますので、パンフレットなどをご確認くださいませ。
なお、お電話・ホームページで直接ご予約いただいた場合は、宿泊日5日前で宿泊料金の30%・前日で50%・当日で100%・不泊で100%ご請求させていただきます。

Q. 事前支払いは可能ですか?
A.

ご宿泊前日までにご来館いただくか、銀行振り込みにて承ります。

Q. 電話での予約や問い合わせは、何時から何時までですか?
A.

お電話は、午前9時から午後9時まで承っております。

施設について

Q. 館内はバリアフリー対応していますか?
A.

完全バリアフリー対応ではありませんが、スロープ設置と貸出用車イスを常備し、お部屋の入口に手すりを設置しております。

Q. 自動販売機はありますか?
A.

1Fと2Fに 自動販売機を設置しております。

Q. ゲームコーナーはありますか?
A.

申し訳ありませんが、ゲームコーナーはございません。

Q. 二次会をする場所はありますか?
A.

カラオケルームをご利用いただけます。
(現在は新型コロナウイルス感染拡大防止のため、休止中。)

Q. サウナはありますか?
A.

誠に申し訳ございませんが、サウナはございません。

Q. 貴重品を預ける場所はありますか?
A.

脱衣場と客室に無料セーフティボックスを設置しております。

Q. 禁煙ルームはありますか?
A.

ございます。
禁煙室が満室の場合は、消臭による禁煙対応となります。

Q. お部屋のアメニティは揃っていますか?
A.

各種アメニティを取り揃えております。

Q. トイレはウォシュレット付ですか?
A.

全館はウォシュレット付でございます。

Q. 客室にお風呂とトイレは付いていますか?
A.

ユニットバス・洋式トイレが 全室にございます。

Q. 館内に夜食や軽食ができる場所はありますか?
A.

「遊膳」という夜食処が館内にあり、午後7時時半~午前0時まで営業しております。(ラストオーダーは23:30です。)
ラーメンやお茶漬けなどのメニューのご用意がございます。(現在新型コロナウイルス感染拡大防止のため、休止中。)

Q. 館内で昼食できますか?
A.

事前予約にて昼食をご用意いたしますが、ご予約の兼ね合いでお引き受けできない場合もございます。
なお、川原町には和・中・洋の各種レストランが揃っております。 詳しくは、川原町散策ページにて店舗情報をご確認くださいませ。

Q. 冷蔵庫はありますか?
A.

全室に冷蔵庫をご用意しております。
中は空ですので、ご自由にお使いいただけます。

Q. 加湿器はありますか?
A.

ご希望の方は、事前にフロントまでお申し付けください。

Q. 売店はありますか?
A.

夜は21:30まで、朝は8:00から営業しております。

Q. 飲料やタバコの自動販売機はありますか?
A.

飲料は1Fと2F、タバコは1Fの売店前にございます。
売店でも飲料をご購入いただけます。

Q. 貸切風呂はありますか?
A.

申し訳ございませんが、貸切風呂はございません。

サービスについて

Q. 客室にはインターネット・Wi-Fi接続は可能ですか?
A.

全館でWi-Fi機能のご利用が可能です。
使用前にパスワードを入力していただく必要がございます。

Q. アレルギー対応はどうなりますか?
A.

ご予約の際にお申し付けください。
ご宿泊当日のお知らせは対応いたしかねます。

Q. 館内に食事処はありますか?
A.

お夜食処がございます。
(現在新型コロナウイルス感染拡大防止のため、休止中。)

Q. 駐車場に屋根はありますか?駐車料金はかかりますか?
A.

申し訳ありませんが、当館正面の敷地内にある屋外駐車場に屋根はございません。
料金は無料でございます。(予約不要)

Q. 連泊する場合、料理内容は変わりますか?
A.

はい。料理長お任せで、日ごとに料理内容が替わります。

Q. チェックインとアウトの時間を教えてください。
A.

チェックインは原則、15:00からです。宿泊プランによっては、アーリーチェックインのサービスもございます。
チェックアウトは10:00となります。
宿泊プランによっては、レイトチェックアウトもご利用いただけます。

Q. チェックアウトの時間は延長できますか?
A.

チェックアウトの時間以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合、追加料金(1時間当たり2,200円(税10%込))がかかります。
(事前にお知らせくださいますようお願いいたします。ご予約の状況によっては、お引き受けできない場合もございます。)

Q. クレジットカードの使用はできますか?
A.

JCB、VISA、マスターカード、MUFJ、銀聯カードなどをご利用いただけます。
プランによっては、現金精算をお願いしている場合もございます。ご確認ください。

Q. ペットと一緒に宿泊できますか?
A.

誠に申し訳ございませんが、盲導犬と介護犬を除き、ペットのご入館はお断りしております。
最寄りのペットホテルをご紹介させていただきますので、あらかじめご了承ください。

Q. 事前に荷物など送りたいのですか、預かっていただけますか?
A.

お預かりいたします。送られる際に、ご宿泊日とご予約名を必ずお書き添えください。

Q. 近くにコンビニはありますか?
A.

徒歩5分ほどの距離に、最寄りのコンビニエンスストアがございます。

Q. 最寄り駅までの送迎はありますか?
A.

シャトルバスのご用意がございませんので、岐阜バスやタクシーをご利用くださいませ。
なお、チェックアウト時は、毎朝9:30に名鉄岐阜・JR岐阜駅までの無料バスを運行しております。

Q. マッサージはありますか?
A.

40分4,400円(税10%込)と60分6,600円(税10%込)のコースがございます。

営業時間 19:30 ~ 24:00
ご予約受付時間 14:00 ~ 23:30
施術場所 お客様のお部屋で施術いたします。
Q. 浴衣のサイズは?
A.

おとなの浴衣は150cm~180cmまで、幼児、お子様用は90cm~140cmまでご用意いたしております。
なお、1Fの浴衣コーナーでは、色浴衣を貸出しております。色浴衣・帯・下駄の一式で550円(税込み)となっております。
どうぞご利用くださいませ。

Q. 宅配便の取り扱いはありますか?
A.

売店にて「ゆうパック」「クロネコヤマト」を取り扱っております。

Q. エステはありますか?
A.

7階にエステルーム「川遊」がございます。
フェイシャル30分5,500円(税10%込)、ボディ&フェイス90分16,500円(税10%込)などの各種メニューを取り揃えております。
予約状況によりお引き受けできない場合もございます。(営業時間16:00~22:000)
※現在新型コロナウイルス感染拡大防止のため、休止中。